Урегулирование конфликтов, или медиаторство (от англ. mediation — посредничество) — содействие третьей стороны двум или более другим в поисках соглашения в спорной или конфликтной ситуации. Наиболее общее и употребительное понятие по отношению к участию третьей стороны в конфликте. Принципиальная возможность М. основана на признании факта позитивного влияния присутствия нейтральной стороны на эффективность проведения переговоров. Имеет разнообразные исторические и культурные аналоги. В последние десятилетия интерес к возможностям М. возрастает, что связано с широким распространением в общественной жизни разных форм переговорного процесса, а также с фактами успешного применения М. в практике разрешения международных конфликтов. М. приобретает статус узаконенной формы разрешения спорных проблем. М. рассматривается как важнейший инструмент разрешения конфликтов в самых разных сферах общественной жизни — при решении муниципальных, экологических, трудовых и др. конфликтов, в юридической практике, в международных конфликтах. Центральной фигурой процесса М. является медиатор — это лицо (группа лиц или организация), осуществляющее медиаторскую деятельность. Медиатор может выступать как посредник, «заместитель» прямых контактов между сторонами. В роли медиатора могут выступать политики, психологи, консультанты и др. или группа лиц, осуществляющих миротворческую миссию. Практика М. в настоящее время находит все более широк.